A fim de proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, nossa loja estabelece uma política clara de prazos de entrega. Por favor, leia atentamente as informações abaixo para entender como funcionam nossos prazos e as condições para cada tipo de entrega.
1. Prazos de Processamento de Pedidos
- Confirmação de Pagamento: Todos os pedidos serão processados após a confirmação do pagamento. O tempo de confirmação pode variar conforme a forma de pagamento:
- Cartão de Crédito: Confirmação em até 1 dia.
- Boleto Bancário: Até 3 dias úteis.
- PIX: Confirmação em até 2 hora.
- Separação e Embalagem: O tempo médio para separação e embalagem é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Tipos de Entrega e Prazos
A entrega dos produtos é realizada através de parceiros logísticos, e os prazos variam de acordo com o tipo de entrega escolhido e o endereço de destino. Abaixo, especificamos as principais modalidades de entrega:
- Entrega Padrão: Prazo médio de 10 a 20 dias úteis para capitais e 15 a 30 dias úteis para demais regiões.
- Entrega Expressa: Disponível para regiões selecionadas, com prazo de 8 a 17 dias úteis.
- Retirada em Loja: Para regiões onde houver loja física, a retirada estará disponível em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Observação: Os prazos de entrega podem variar dependendo da localização do cliente e de fatores externos, como feriados regionais ou condições climáticas adversas.
3. Acompanhamento do Pedido
Após o envio, será enviado um e-mail com o código de rastreamento, permitindo o acompanhamento do pedido pelo site do parceiro logístico. Qualquer atraso ou imprevisto será informado por e-mail.
4. Possíveis Atrasos
Trabalhamos para garantir que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo. No entanto, em situações de força maior, como greves, desastres naturais, alta demanda sazonal ou problemas com o parceiro logístico, podem ocorrer atrasos.
5. Política de Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um valor mínimo, a depender da região e de promoções sazonais. Consulte a página de frete grátis para mais informações.
6. Condições Especiais e Alterações no Endereço de Entrega
Caso haja necessidade de alteração do endereço de entrega após o pedido ter sido realizado, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Alterações de endereço estão sujeitas a uma reavaliação do prazo de entrega.
7. Contato para Suporte
Em caso de dúvidas sobre os prazos ou outras questões, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail primoigormultimarcas@gmail.com ou pelo telefone 81 9 9397-9967
Atenção: A confirmação do pedido implica a aceitação dos termos desta política. Agradecemos sua compreensão e esperamos proporcionar uma ótima experiência de compra!
