Nossa política de reembolso e devolução tem o objetivo de garantir a satisfação dos nossos clientes e assegurar uma experiência de compra tranquila. Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

1. Prazo para Devolução O prazo para devoluções é de 15 dias após o recebimento do produto. Se 15 dias tiverem se passado desde a entrega, infelizmente, não poderemos oferecer um reembolso ou troca.

2. Condições para Devolução Para que a devolução seja elegível, o item deve estar:

  • Em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
  • Em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou alterações.

3. Itens que Não Podem Ser Devolvidos Os seguintes itens não são elegíveis para devolução ou troca:

  • Produtos em promoção ou itens de liquidação.
  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
  • Produtos de higiene pessoal e itens íntimos (por exemplo, roupas íntimas e joias para o corpo) por questões sanitárias.

4. Procedimento de Devolução Para iniciar uma devolução, siga as etapas abaixo:

  1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail primoigormultimarcas@gmail.com ou pelo telefone 81 9 99397-9967 informando o número do pedido e o motivo da devolução.
  2. Nossa equipe fornecerá as instruções de envio para a devolução do produto.

5. Custos de Envio

  • Caso o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente, nós cobriremos os custos de envio da devolução.
  • Se o motivo da devolução não for erro nosso, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

6. Reembolsos Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos uma notificação para o e-mail cadastrado informando o status da devolução. Se o reembolso for aprovado:

  • O reembolso será processado automaticamente e creditado na forma de pagamento original em até 10 dias úteis.
  • No caso de pagamentos realizados com cartão de crédito, o prazo pode variar conforme a administradora do cartão.

7. Trocas Oferecemos trocas apenas para produtos com defeito ou danificados. Caso você precise trocar por um item igual, entre em contato conosco por e-mail ou telefone para providenciarmos a troca.

8. Atendimento ao Cliente Se tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato pelo e-mail primoigormultimarcas@gmail.com ou telefone 81 9 99397-9967.